「あらゆる手を尽くしてきたが、一向に業績が向上しない！」同じお悩みを持つ中小企業の社長は山ほどいるでしょう。
しかし、その根本の原因は「どんな中小企業も共通している」というのが私の持論です。
そこで、今回から４回にわけて事例を交えながら、『中小企業が継続的に業績を上げ続けられない根本的な要因』について一緒に考えて行きましょう。
いつも私は冒頭のような社長に対して次のような質問をします。
私「社長、これまで業績の改善策としてどんな手を打ってきたのですか？」
社長「お客さんのアドバイスや『業績改善セミナー』なんかに参加して、いろいろ対策はやってきたんだが…」
私「具体的には？」
社長「え～っと、『業績が上がらないのは営業力が弱いからだ』と言われて『企画提案力向上研修』に営業社員を全員参加させた。でも、半年たっても成果が見えてこないから、その研修会社の勧めで『営業部門のコンサルティング』も半年間受けたよ」
私「それで、どうでした？」
社長「コンサルタントの人が来てくれて、最初の２カ月くらいの間で新規開拓先が３、４件できたかな…。でも、その後は、全く受注に結び付かなくなっちゃって、半年でこちらからコンサルティングの中止をお願いしたよ」
私「他には？」
社長「まだまだ、いろんな手を尽くしたよ。『モチベーション・アップのコンサルティング』『ホームページの大幅リニューアル』『顧客管理システムの導入』『接遇マナー研修』……、小さいものまで含めると、覚えきれないくらいだよ。これだけやって、業績に結び付かないのはなぜなんだろう、山元さん」
私「社長、それらの対策はどんな戦略にもとづいて行ってきたのでしょうか」
社長「山元さん、そんなのわかりきったことじゃない！」（少しイライラしたようすで）
社長「”業績の向上”、もう一ついうなら”営業力アップ”だよ！」
私「……」
社長「どうした？山元さん」
私「社長、それは戦略とはいえません！」
笑い話のようなエピソードですが、実際にあった、ある中小企業の社長との会話です。
このメルマガを読んでいただいてるみなさんなら、何が問題かはおわかりですよね！
では、この続きはまた次回。
